先日石灰除去したばかりのエスプレッソマシン
なんと故障しました～～！！！！
なんで ～～！！！！
わたしあれ、抽出されづらいな？
わたし私のタンピングが下手なのかな～？
なんて思いつつ無理やり毎日使っているうちに、ついに本体からキーンという音がするようになりました。
ということで本記事では
- エスプレッソマシンって修理に出すのめんどくさそう
- 修理費がどのくらいかかるか気になる
- 修理期間はどのくらい？
- 早く直してコーヒーライフを取り戻したい…
という人のために修理にかかった費用や期間、修理のお願いから受け取るまでをご紹介します！
機種
今回修理に出したのは
デロンギ アクティブエスプレッソ・カプチーノメーカー（ECP3220J）です
修理費用・支払い
- 9900円（税込）(※2021年12月21日現在)
- 支払いは代引きでヤマトさんにお渡しする
機種ごとに修理費が一定の定額制を取っているようで、
ECP3220Jに関しては【一律9900円】で修理してもらえます。
修理に出す時の送料・代引き手数料など、すべてまるっと含まれた値段で、これ以外に費用は掛かりません。
※他機種の場合は金額が異なりますので、デロンギのカスタマーサポートに問い合わせしてみてくださいね。
修理期間
修理期間は、基本的に修理品の到着から５日以内に出荷とのことでしたが、修理が必要な個所によってそれ以上の時間がかかることもあるそうです。
わたし速い！１か月くらいかかるのかと思ってました
私は12月暮れに修理依頼をしたので、年末年始用のスケジュールも案内していただきました。
12月20日以降に到着した修理品→１月４日以降のお返し
年内中に修理し終えたものは、12月27日までに発送
12月22日の夜に引き取ってもらったので、年明けに戻ってくると思いきや
なんと年内の12月28日に無事戻ってきました。
わたし修理が速くてありがたい！！
修理の依頼方法
修理は
- チャット
- 電話
- お問い合わせフォーム
から選択できます。
チャットでの依頼手順
ここでは私が使ったチャットでの修理依頼手順をご紹介します。
チャットのアイコンは画面に出ていない場合は使うことができないので、出ていない場合は他の手段で連絡することになります。
電話またはお問い合わせフォームから申し込む場合は、以下の公式サイトページにて連絡先と受付時間を確認してくださいね
←こういうマークです
フォームの欄に従って、
名前・メールアドレス・お問い合わせ内容を入力し、送信します。
お問い合わせ内容には
- 型番
- 製品の色
- 購入時期
- 故障内容
を入力するとスムーズです。
担当者さんから金額などの修理に関する詳細な案内があります。
その案内の通り進めていけばOKです。
修理をお願いしたい場合はここで担当者さんが集荷の手配をしてくれます。
エスプレッソマシンを購入時に入っていた箱に梱包します。
箱捨てちゃったよ！！！
という方でも大丈夫です！
担当者さんとのやり取りの際に「購入時の箱は保管してありますか？」という旨の質問をされるので、ない方は担当者さんの指示に通りに準備しておきましょう。
準備しておいたエスプレッソマシンをヤマトさんに渡しましょう。
以上で依頼は終了！
あとは修理が終わって手元に帰ってくるのを待つだけです！
受け取り
修理されて帰ってきたエスプレッソマシンを受けとります。
このときにお代の9900円（代引き手数料込み）をヤマトさんに渡しましょう。
修理品が届いた！！！
修理品が届きました！
段ボールの中にも緩衝材が入っていて、とても丁寧に扱ってくださったのがひしひしと伝わってきました。
上部に貼ってある緑色の封筒の中には修理内容が記載されています。
- 異音軽減のための調整
- 目詰まりの可能性があるためフィルターの交換
ということで、フィルターもつけてくださいました。
そしてピカピカ！
これでまた優雅なコーヒータイムが過ごせそうです。
まとめ：簡単なので迷ったら修理に出そう！
いかがでしたか？
今回はデロンギ アクティブエスプレッソ・カプチーノメーカー（ECP3220J）の修理についてご紹介しました。
初めてデロンギさんに修理をお願いしてみましたが
- カスタマーサポートが親切・丁寧
- 修理依頼から手元に戻ってくるまでが超スムーズ＆スマート
で、安心して修理をお願いすることができました。
- ECP3220Jの修理費用は定額制で9900円（税・送料・代引き手数料込み）※他機種の修理代については要確認
- 修理依頼はお問い合わせページの電話・チャット・問い合わせフォームから
- 依頼が完了したら集荷に来たヤマト運輸に渡すだけ！
手順もシンプルでとても簡単なので、
修理に出そうか迷っている人はデロンギさんにお願いしてみてはいかがでしょうか？
コメント